很多老板想要优化企业的供应链，准备引入数字化系统，听了一大堆的名字，ERP\MES\SRM\APS......却还是一头雾水，摸不清企业到底需要哪一种。
老吕用这篇文章，把企业供应链中常见的10大管理系统负责什么，适合什么企业一次性讲清楚。
1.ERP系统：企业的总账
ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源管理计划，它就像企业的大脑，负责把采购，销售，库存，财务这些数据放到一起。就比如：
客户下订单，ERP知道销售卖掉了什么；
采购下单，ERP知道买了什么；
生产领了材料，ERP可以掌握还有多少库存。
这解决了销售一套表格，采购有自己的台账，仓储又在另外的Excel里，数据统计起来极为麻烦，也不能及时看到经营情况。
适合企业：中小企业到大型集团都适用，是基础系统。只是随着企业规模扩大，ERP需要跟其他的系统或AI能力集合起来，能发挥更好的效果。
国内常见厂商：金蝶、用友、鼎捷。
2.CRM系统：管好客户
CRM（客户关系管理）的作用在于管好客户，商机，销售过程，客户服务。
具体能做什么：
（1）客户档案管理：统一保存客户联系人，历史订单，拜访记录，避免业务员离职把客户资料一起带走。
（2）销售过程管理：客户跟到哪一步，成交概率多少，哪些项目快签了都一目了然。
（3）客户服务：投诉，售后，回访都有记录，帮助提升客户满意度。
举一个企业真实场景帮助大家理解，B2B制造企业一个客户从咨询到成交可能需要半年，这半年内，销售，技术，采购，老板都会参与，CRM可以记录整个项目推进过程，不至于客户打电话，公司没人知道聊到哪里。
像大客户销售企业，项目型销售企业，销售周期长的企业都很适合用CRM。
国内代表厂商：纷享销客、销售易。
3.MES系统：生产车间执行
制造类的工厂、企业最常关心车间生产情况怎么样，做到哪了。MES（制造执行系统）负责车间生产过程管理。它连接设备、工单、人员、质量，让生成过程可视化。具体功能：生产工单管理，设备运行监控，生产报工，标准作业流程执行，质量追溯等等。
适合企业：制造企业，多工序的工厂，自动化程序高的企业或者想提高生产效率、追溯产品质量的企业。
国内常见厂商：黑湖科技、摩尔元数、赛意信息。
4.SCM系统：供应链协同
SCM（Supply Chain Management）供应链管理系统，打通上游供应商、企业内部生产仓储、下游经销商、终端客户全链路，对供应链各环节的物流、信息流、资金流进行计划、协调、控制和优化。
SCM系统可以进行需求预测，供应计划，库存优化，供应风险管理。比如企业的销售预测增长了，SCM系统会提前提醒采购要备料，工厂排产，仓储做好规划。
国内常见厂商：数商云、安得智联、浪潮
5.SRM系统：供应商全生命周期管理
SRM（Supplier Relationship Management）供应商关系管理系统，聚焦采购与供应链，对接供应商，管控采购全流程包括寻源、供应商准入、询比价、采购协同、绩效管理。
最常见的功能：供应商准入，在线询比价，招投标管理，合同管理，执行协同，供应商绩效考核
SRM系统很好地解决了传统供应商管理靠Excel、微信，效率低、成本高、管控弱的问题。
适合企业：采购需求频繁，供应商数量多，想要降低采购成本或让采购流程更加透明、标准的企业。
国内代表厂商：甄云、正远、商越
6.WMS系统：仓储管理
WMS（Warehouse Management System）仓储管理系统，对仓库内部入库、上架、库位管理、拣货、出库、盘点、移库等仓储全流程进行数字化管控。
仓库几万SKU，以前找货靠经验靠记忆，现在WMS通过条码/RFID扫码应用，货品入库自动分配库位，拣货扫码定位，盘点自动核对实物。
适合SKU多、仓库复杂、想解决找货难、库存不准的企业。
国内代表厂商：富勒科技、中之杰智能
7.PLM系：稳定研发
PLM是产品生命周期管理系统，解决的是产品研发全过程管理，包括图纸、BOM、工艺文件、版本控制、工程变更。
特别在研发复杂的行业如设备、汽车零部件、电子、机械，PLM很重要。研发改一个孔位，采购、工艺、生产全部都要同步，没有系统，很容易出错。
常见的厂商有湃睿科技、华天软件、中望软件
8.APS系统：优化生产
APS（高级计划排程系统）解决排产问题，通过智能算法对生产计划、采购计划、资源分配进行优化调度。
没有APS的工厂，生产主管凭经验排产，临时插单改产，采购就要临时紧急采购原料。APS会结合订单交期、设备产能、现有库存自动排布生产计划。采购拿到精准用料周期，规划常规采购，减少紧急采购带来的成本增加。
适合企业：多品种生产企业，订单波动大的企业，插单频繁企业。
国内代表厂商：安达发、阿尔卑斯慧湃
9.QMS系统：保证质量
QMS（质量管理系统）全流程质量管控，从来料检验到成品出厂质检，包括制程检验、异常处理、不良分析、纠正预防。
比如供应商来料连续异常，系统能快速追溯是哪一批次，经谁检验，问题原因等。采购也可以通过系统筛选出来料异常偏高的供应商，减少合作次数或者更换货源，从源头控制住质量。
像食品、汽车配件、精密加工类的企业最好要具备这类系统。
常见厂商：赛意信息、黑湖科技、华磊迅拓。
10.TMS系统
TMS运输管理系统，专门用于管理物流运输过程的系统，让发货、运输、牵收这段流程更加可控、透明、高效。
主要功能：运输调度，运单管理，承运商管理，运费结算，实时监控车辆位置轨迹，监控产品流向。
如果说WMS是把货送进仓库，TMS就是把货安全准时送到客户手中。
国内常见厂商：G7易流、唯智信息、鸭嘴兽。
结语
从供应链角度看，这10大系统更像一套分工协作机制，在企业供应链不同阶段承担不同职责。CRM管客户需求，SRM负责供应商协同，APS和MES则负责生产执行。
系统并非越多越好，企业根据自身的需求适当上线就好。
选对系统能帮助企业少走很多弯路，如果你现在正准备优化供应链，建议先想清楚企业最影响效率、成本和利润的问题到底是什么，业务经常卡在哪里？
先把最大的痛点解决，再一步一步搭系统，会比一口气全上，更容易做出效果。
